Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler hakkında

Bu parfümler orijinal markaların kopyası mı? Hayır. Ürünlerimiz bağımsız olarak üretilir ve kendi adımızla satılır. Bir kokunun karakterinden ilham alıyoruz ve kendi formülasyonumuzla yeniden kuruyoruz. Hangi kokudan ilham aldığımızı açıkça yazıyoruz, çünkü bu bir bilgi. Ama sattığımız şey bizim ürünümüz. Hiçbir markayla bağlantımız yoktur.

Koku birebir aynı mı olacak? Hayır, ve bunu iddia etmiyoruz. Karakter aynı yönde kurulur: açılışı, gövdesi ve tende bıraktığı iz benzer bir hikâye anlatır. Ama iki koku hiçbir zaman birebir aynı olmaz. Aynı markanın iki farklı partisi bile olmaz.

Konsantrasyon nedir? Tüm ürünlerimiz Eau de Parfum'dur. Eau de Toilette'e göre daha yüksek esans oranına sahiptir; bu da daha uzun kalıcılık ve daha yoğun bir açılış demektir.

Hangi boylar var? Şu an tek boy çalışıyoruz: 50 ml.

Kalıcılık ve etki alanı değerleri ne anlama geliyor? Her ürün sayfasında 1 ile 5 arası iki değer görürsünüz. Kalıcılık, kokunun tende ne kadar süre durduğunu; etki alanı, çevrenize ne kadar yayıldığını gösterir. Bunlar ortalama bir kullanım için tahminî göstergelerdir. Ten yapısı, cilt nemi, mevsim ve sıkma miktarı sonucu ciddi biçimde değiştirir.

Koku bende neden farklı duruyor? Çünkü parfüm tenle birlikte çalışır. Kuru ciltte koku daha çabuk uçar, nemli ciltte daha uzun tutar. Sıcak havada daha hızlı açılır, soğukta daha yavaş. Aynı şişe iki kişide iki farklı koku gibi durabilir. Bu bir kusur değil, parfümün doğası.

Kalıcılığı nasıl artırabilirim? Nemlendirilmiş cilde sıkın. Nabız noktalarını hedefleyin: bilek içi, boyun, kulak arkası. Sıktıktan sonra bileklerinizi birbirine sürtmeyin, bu üst notaları kırar. Kıyafete de bir miktar sıkabilirsiniz; kumaşta koku daha uzun kalır.

Nasıl saklamalıyım? Serin, karanlık ve kuru bir yerde. Banyo rafı en kötü yerdir, sıcaklık ve nem dalgalanması esansı bozar. Doğrudan güneş gören pencere kenarından da uzak tutun.

Sipariş ve teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir? [[HAZIRLIK SÜRESİ]] içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargoya verildiği anda takip numaranız e-posta ile size ulaşır.

Ne zaman elime geçer? Kargoya verildikten sonra ortalama [[TESLİM SÜRESİ]]. Yoğun dönemlerde ve uzak bölgelerde bu süre uzayabilir.

Kargo ücreti var mı? 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme adımında hesaplanır ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Yurt dışına gönderiyor musunuz? Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım? Kuryenin yanındayken kontrol edin. Ezilme, ıslanma veya açılmış bant görürseniz teslim almadan tutanak tutturun ve fabiolorenziparfum@gmail.com adresine fotoğraflarla birlikte gönderin. Ürünü ücretsiz yenileriz.

İade ve değişim

İade edebilir miyim? Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, koruyucu ambalajı ve bandı açılmamış olmak koşuluyla, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Açtıktan sonra iade edemez miyim? Hayır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış parfümleri cayma hakkının dışında tutar. Bir kişinin tenine değmiş şişeyi başka birine satamayız.

Ürün kırık veya yanlış geldiyse? O zaman durum farklı. Ambalaj açılmış olsa bile ayıplı ürün hükümleri geçerlidir. fabiolorenziparfum@gmail.com adresine fotoğrafla yazın, kargo bedelini de biz karşılayarak çözelim.

Param ne zaman iade edilir? Ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra 14 gün içinde işleme alınır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza geçmesi birkaç iş günü daha sürebilir.

Değişim yapabilir miyim? Evet. Ambalajı açılmamış ürünlerde, cayma hakkı süresi içinde farklı bir kokuyla değiştirebiliriz. Fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir.

Diğer

Hangi kokuyu seçeceğimi bilmiyorum. Koleksiyon sayfalarındaki filtreleri kullanın: koku ailesi, mevsim, kullanım zamanı, kalıcılık ve etki alanına göre daraltabilirsiniz. Yine de kararsızsanız fabiolorenziparfum@gmail.com adresinden yazın, sevdiğiniz kokuları söyleyin, öneri yapalım.

Ürünlerde hayvansal içerik var mı? Test yapılıyor mu? [[BU SORUYU CEVAPLAMAK İÇİN TEDARİKÇİ BİLGİSİ GEREKİYOR]]

Alerjim var, kullanabilir miyim? Ürünlerimiz kozmetik üründür, ilaç değildir. İçerik bilgisi ambalajda yer alır. Cilt hassasiyetiniz varsa, geniş kullanımdan önce küçük bir alanda deneyin. Olumsuz bir reaksiyon hâlinde kullanımı bırakın ve bir sağlık kuruluşuna başvurun.

Sipariş vermeden soru sormak istiyorum. Yazın: fabiolorenziparfum@gmail.com · 0535 039 51 24