Kargo politikası

Hazırlık ve gönderim süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra [[HAZIRLIK SÜRESİ]] içinde hazırlanıp kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatiller bu süreye dâhil değildir.

Kargoya verildiği anda, takip numaranızı e-posta ile iletiriz.

Teslim süresi

Anlaşmalı kargo firmamız [[KARGO FİRMASI]]. Kargoya verildikten sonra teslim süresi Türkiye içinde ortalama [[TESLİM SÜRESİ]] sürer. Yoğun dönemlerde ve uzak bölgelerde bu süre uzayabilir.

Yasal azami teslim süresi, siparişin verilmesinden itibaren 30 gündür. Bu süre içinde teslim edemezsek, sözleşmeyi feshedip ödemenizin tamamını iade alma hakkınız vardır.

Kargo ücreti

[[KARGO ÜCRETİ POLİTİKASI]]

Teslim alırken

Parfüm kırılabilir bir üründür ve özenle paketlenir. Yine de:

Paketi kuryenin yanındayken kontrol edin.
Ezilme, ıslanma veya açılmış bant görürseniz teslim almadan kurye ile birlikte tutanak tutturun.
Tutanağı ve fotoğrafları [[E-POSTA]] adresine gönderin; ürünü ücretsiz yenileyelim.

Hasarlı paketi tutanaksız teslim aldığınızda süreç uzayabilir, çünkü hasarın kargoda oluştuğunu belgelemek zorlaşır.

Adres ve iletişim bilgisi

Siparişte verdiğiniz adres ve telefon bilgisinin doğru olduğundan emin olun. Eksik veya hatalı adres nedeniyle iade dönen gönderilerin yeniden gönderim bedeli tüketiciye aittir.

Teslim edilemeyen gönderiler

Kargo firması adreste sizi bulamazsa genellikle iki kez daha dener, ardından şubede bekletir. Şubeden alınmayan gönderiler bize iade döner. Bu durumda sizinle iletişime geçer, yeniden gönderim veya iade konusunda anlaşırız.