Para iade politikası

Fabio Lorenzi'den aldığınız bir koku size ait olmadıysa, bunu telafi etmek istiyoruz. Aşağıdaki koşullar, hem sizin hem bizim haklarımızı net tutmak için yazılmıştır.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi [[E-POSTA]] adresine göndermeniz ya da site üzerindeki iletişim formunu kullanmanız yeterlidir.

Cayma bildirimini aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedelini ve teslim masraflarını, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade ederiz.

Parfümlerde önemli bir istisna

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünleri cayma hakkının dışında tutar. Parfüm bu kapsamdadır.

Bunun pratik anlamı şudur:

  • Şişenin dış ambalajı ve koruyucu bandı açılmamışsa iade edebilirsiniz.
  • Şişe açılmış, sıkılmış veya koruyucu bandı sökülmüşse iade alınamaz. Bu bizim tercihimiz değil, hijyen kuralıdır: bir kişinin tenine değmiş bir şişeyi başka birine satamayız.

Bu yüzden kokuyu denemeden önce ambalajı açmanız gerekiyorsa, önce bize yazın — birlikte bakalım.

Ayıplı, hatalı veya eksik ürün

Ürün kırık, sızdırmış, yanlış gönderilmiş veya tarif ettiğimiz kokudan belirgin biçimde farklıysa, ambalaj açılmış olsa bile durum yukarıdaki istisnaya girmez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır: ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme.

Bu durumda:

  1. Teslim aldıktan sonra en kısa sürede [[E-POSTA]] adresine yazın.
  2. Kargo paketinin ve ürünün fotoğrafını ekleyin.
  3. Kargo bedelini biz karşılarız; iade kodunu size iletiriz.

İade nasıl yapılır

  1. [[E-POSTA]] adresine sipariş numaranızla birlikte yazın.
  2. Size iade kodunu ve gönderim talimatını iletelim.
  3. Ürünü, orijinal kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte, aşağıdaki adrese gönderin:

Fabio Lorenzi (Metehan Deniz)
Maltepe Mah. Yedikule Çırpıcı Yol Sk. Topkapı Ticaret Merkezi
No: 3-5, İç Kapı No: 374
Zeytinburnu / İstanbul

Ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra iadeniz 14 gün içinde işleme alınır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza geçmesi birkaç iş günü daha sürebilir.

Kargo bedeli kime ait

  • Cayma hakkı kullanımında: iade gönderiminin bedeli tüketiciye aittir. Anlaşmalı kargo firmamızla göndermeniz hâlinde bu tutarı iade tutarından mahsup ederiz.
  • Ayıplı, hatalı veya eksik üründe: kargo bedelinin tamamı bize aittir.

Değişim

Farklı bir koku ile değişim yapmak isterseniz, ürünün koruyucu ambalajının açılmamış olması koşuluyla, cayma hakkı süresi içinde bunu düzenleyebiliriz. Aradaki fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir.

Sorularınız için

[[E-POSTA]] · [[TELEFON]]